Trocas e devoluções
7 dias para desistir da compra
Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O calçado precisa estar sem uso, com a caixa e as etiquetas como você recebeu. Sapato usado na rua não pode ser devolvido — mas experimentar em casa, no chão limpo, é exatamente o que você deve fazer.
Troca de numeração
Errou o número? Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do seu pedido. Se você for de São Carlos, resolvemos na loja — é mais rápido e você já experimenta o outro par na hora. Para outras cidades, combinamos o envio junto com você.
Como pedir
Chame no WhatsApp (16) 99339-2022 informando o número do pedido (aquele que aparece na tela de confirmação, tipo #1001) e o que aconteceu. A gente responde e resolve.
Perguntas frequentes
Como eu pago? ＋
Depois de fechar o pedido, o site mostra um QR Code e um código Pix copia e cola já com o valor certo. Você paga pelo app do seu banco e nos manda o comprovante no WhatsApp. Também dá para combinar o pagamento direto com a gente.
Quanto tempo demora para chegar? ＋
Depende da forma escolhida. Retirada na loja: assim que confirmarmos o pagamento. Entrega em São Carlos: combinamos o melhor horário com você. Envio para outras cidades: o prazo de cada transportadora aparece no momento de calcular o frete.
E se não servir? ＋
Você tem 7 dias para desistir da compra, contados da entrega. Se for só questão de numeração, fale com a gente — temos loja física e podemos resolver pessoalmente se você for de São Carlos.
Vocês têm loja física? ＋
Temos. Estamos na Rua Geminiano Costa, 416 — Centro, São Carlos-SP. Você pode ver e provar o calçado antes de levar.
Qual o horário de atendimento? ＋
Segunda a sexta, 9h às 18h e Sábado, 9h às 13h.